你的邮箱、偏好和沟通记录，我们怎么用、留多久

一类是你亲手填写的，一类是浏览器在你访问时自动带上的技术参数。它们都不复杂，用途也都在你眼前。

每一项收集都对应一件你希望我们替你办好的事，没有额外分支。

• 到点提醒。按你选定的开赛前 30 分钟、10 分钟和 5 分钟节点发出通知，重大场次还会在赛后补一条结果。
• 记住你的看球习惯。项目、城市和联赛筛选会被保留，下次打开日历直接落在你关心的那一段赛程上，不用从头翻。
• 改进阅读与加载。看哪类页面在手机上需要调整顺序、哪张卡片看不清，让比分和常用入口更快出现。
• 保障访问安全。识别异常访问与批量操作，避免订阅列表被滥用、提醒发到不该发的地方。

这些技术手段主要为了让你下次打开时少点几次，内容都在你自己的浏览器里。

• 显示偏好。你调整过的主题、字号与列表密度会被记住，下次打开保持一致的观感。
• 提醒与筛选设置。设过的项目、城市和提醒节点留在本地，省去重复勾选。
• 访问统计。统计页面打开次数与来源渠道，用来判断哪些内容值得继续投入人手。

清空浏览器数据后，主题和筛选会回到默认状态，需要重新设置一次；比分查看、日历浏览和邮件提醒都不受影响。你也可以在浏览器里单独管理这些存储项。

你的信息不会变成商品，也不会被拿去和看球无关的地方做交换。

• 不出售。我们不出售个人信息，也不将其用于与赛事观看无关的推销。
• 必要的技术伙伴。邮件发送、云服务等支撑提醒与页面运行的服务商，只在完成对应任务所需范围内处理信息，超出范围的用途不开放。
• 保存期限。订阅有效期内保留邮箱与偏好；你取消订阅或提出删除后按流程清除。客服沟通记录在问题处理完毕后的合理期限内保留，便于同类问题追溯。
• 安全措施。平台完成信息系统安全等级保护二级备案，采用传输加密与访问权限分级管理，能够接触信息的人员按岗位划定范围。
• 值守安排。客服团队 6 人在工作日 9:00-18:00 通过邮箱和电话回复，紧急赛事问题优先处理。

关于与你相关的信息，下面这几件事你随时可以提出来。

• 查询。想知道我们保存了哪些与你相关的信息，写信说明涉及的邮箱即可。
• 更正。邮箱写错了、偏好的联赛已经不看，可以自己改，也可以让客服协助调整。
• 删除。取消订阅并要求删除邮箱与偏好，我们核对身份后按流程清除。
• 撤回同意。关闭提醒、退订邮件，对应的通知就会停止，不影响你继续用比分和日历。
• 投诉。对处理方式有异议，可以通过客服渠道提出，我们会给出答复与改进措施。

来信请注明涉及的邮箱或订阅时使用的联系方式，我们定位起来更快。